Wärme von der Stadtwerke Velten GmbH umfasst ein umweltfreundliches Paket an Fern- und Nahwärme, aber auch flexible Wärme-Dienstleistungen aus einer Hand. Das moderne Fernwärmenetz liefert gebrauchsfertige Wärme direkt ins Haus. Sie wird zum größten Teil in der Stadtwerke-Energiezentrale in Velten-Süd umweltfreundlich erzeugt.
Die Abrechnung erfolgt auf der Grundlage der AVBFernwärmeV sowie der Technischen Anschlussbedingungen (TAB) der Stadtwerke Velten GmbH in den jeweils gültigen Fassungen.
Sie können wählen zwischen einem Vollservice- und einem Teilservice-Tarif.
VOLLSERVICE-TARIF
Im Vollservice-Tarif garantiert die Stadtwerke Velten GmbH an 365 Tagen einen Rund-um-die-Uhr-Service. Das bedeutet: Wenn ein Defekt oder eine Störung an
der Heizungsanlage auftritt, sorgen die Monteure für zeitnahe Abhilfe. Die Wartung der Anlage ist inklusive. Das bedeutet: Sie genießen vollen Komfort und
Service. Der Vollservice-Tarif (ohne Warmwasser-Speicher) umfasst die oben genannten Leistungen für Eigenheimbesitzer mit kleinen Heizungsanlagen.
TEILSERVICE-TARIF
Der Teilservice-Tarif beinhaltet die Wartung der Heizungsanlage und eine 24-Stunden-Rufbereitschaft an 365 Tagen im Jahr. Auch kleine Reparaturen, wie der Austausch von Dichtungen, sind inklusive. Größere Reparaturen, wie zum Beispiel Umwälzpumpen oder Plattenwärmetauscher, sind durch den Kunden selbst zu leisten oder zu beauftragen.